پیگیری محصول
1. دریافت شماره پیگیری سفارش
اولین قدم برای پیگیری سفارش، دریافت شماره پیگیری یا کد رهگیری است. این شماره معمولاً بلافاصله پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، به شما نمایش داده میشود. همچنین، این کد ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال شود. این شماره مانند یک شناسه منحصر به فرد، به شما کمک می‌کند تا وضعیت سفارش خود را در هر مرحله بررسی کنید.
2. مراجعه به بخش "پیگیری سفارش" در وبسایت
بخشی به نام "پیگیری سفارش" هستند. برای استفاده از این بخش، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
به وبسایت کارخانه آتا مراجعه کنید.
-
وارد حساب کاربری خود شوید (اگر از قبل ثبت‌نام کرده‌اید).
-
به بخش "همه سفارشات" بروید سپس سفارش خود را انتخاب کنید
-
در قسمت وضعیت ارسال روند ارسال نمایش داده میشود .
-
پس از دریافت کد پیگیری از سمت ادره حمل و نقل کد در وضعیت ارسال نمایش داده خواهد ش
3. استفاده از سرویس پیگیری پست یا شرکت حمل و نقل
اگر سفارش شما از طریق پست یا شرکت‌های حمل و نقل ارسال شده است، میتوانید از سرویس پیگیری آنلاین این شرکت‌ها استفاده کنید. برای این کار:
-
به وبسایت شرکت حمل و نقل یا پست مراجعه کنید.
-
شماره پیگیری (ترکینگ نامبر) خود را در بخش مربوطه وارد کنید.
-
وضعیت فعلی سفارش خود را مشاهده کنید.
برخی از شرکت‌های معروف حمل و نقل در ایران شامل پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، باربری پیشتاز و ... هستند.
4. دریافت اطلاع‌رسانی‌های خودکار
کارخانه آتا و همچنان شرکت‌های حمل و نقل، سرویس اطلاع‌رسانی خودکار از طریق پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن اپلیکیشن ارائه می‌دهند. با فعال کردن این سرویس، میتوانید به محض تغییر وضعیت سفارش (مانند ارسال، تحویل به پست، تحویل به مشتری و ...) مطلع شوید.
5. تماس با پشتیبانی فروشگاه
اگر در روند پیگیری سفارش خود به مشکل برخوردید یا اطلاعات کافی دریافت نکردید، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. شماره تماس پشتیبانی وبسایت در قسمت تماس با ما درج شده و همچنان میتوانید از طریق تیکت پیام بدین با ارائه شماره پیگیری، کارشناسان می‌توانند شما را راهنمایی کنند.
6. نکات مهم در پیگیری سفارش
-
همیشه شماره پیگیری خود را در جای امن یادداشت کنید.
-
در صورت عدم دریافت شماره پیگیری، حتماً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
-
اگر سفارش شما با تأخیر مواجه شد، بررسی کنید که آیا این تأخیر به دلیل مشکلات حمل و نقل یا سایر عوامل خارجی است.