رویه ارسال کالا شامل مراحل زیر است
1. دریافت سفارش
-
سفارش مشتری از طریق وب‌سایت رسمی کارخانه آتا دریافت می‌شود.
-
اطلاعات سفارش شامل نوع کالا، تعداد، آدرس تحویل و اطلاعات تماس مشتری بررسی و تأیید می‌شود.
2. بسته‌بندی کالا
-
کالاهای سفارش‌داده‌شده از انبار برداشته می‌شوند.
-
کالاها به‌دقت بسته‌بندی می‌شوند تا در طول حمل و نقل آسیب نبینند.
3. صدور بارکد و برچسب حمل
-
برای هر بسته یک بارکد یا شماره رهگیری صادر می‌شود.
-
برچسب حمل حاوی اطلاعاتی مانند آدرس مبدأ، آدرس مقصد، نام گیرنده و شماره تماس روی بسته نصب می‌شود.
4. انتخاب روش ارسال
-
روش ارسال (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک موتوری، حمل و نقل زمینی، هوایی یا دریایی) بر اساس نیاز مشتری و نوع کالا انتخاب می‌شود.
-
هزینه ارسال محاسبه و در صورت نیاز از مشتری دریافت می‌شود.
5. تحویل به شرکت حمل و نقل
-
بسته‌ها به شرکت حمل و نقل انتخابی تحویل داده می‌شوند.
-
رسید تحویل و شماره رهگیری از شرکت حمل و نقل دریافت می‌شود.
6. اطلاع‌رسانی به مشتری
-
شماره رهگیری و اطلاعات مربوط به وضعیت ارسال از طریق پیامک به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
-
مشتری می‌تواند با استفاده از شماره رهگیری، وضعیت سفارش خود را ردیابی کند.
7. تحویل به مشتری
-
بسته به آدرس مشتری ارسال و تحویل داده می‌شود.
-
در صورت عدم حضور مشتری، ممکن است بسته به همسایه تحویل داده شود یا در نزدیک‌ترین شعبه شرکت حمل و نقل نگهداری شود.
8. پیگیری و بازخورد
-
پس از تحویل کالا، از مشتری درخواست بازخورد می‌شود تا از رضایت او اطمینان حاصل شود.
-
در صورت وجود مشکل (مانند آسیب به کالا یا تأخیر در ارسال)، پیگیری‌های لازم انجام می‌شود.
نکات مهم:
-
زمان تحویل: زمان تحویل بسته به روش ارسال و مسافت متغیر است.
-
هزینه ارسال: هزینه ارسال ممکن است بر اساس وزن، حجم و مسافت محاسبه شود.
-
بیمه کالا: برای کالاهای با ارزش بالا، بیمه ارسال توصیه می‌شود.